Política de privacitat

La privacitat i la protecció de les dades personals constitueixen aspectes essencials per a K LEVEL PROPIETATS. Per aquest motiu, les dades personals seran tractades de manera lícita, lleial, transparent i adequada a les finalitats per a les quals hagin estat recollides, d’acord amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, el seu Reglament d’aplicació i, quan resulti aplicable atenent l’abast territorial del tractament, el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD), així com la resta de normativa aplicable.

A continuació, s’informa sobre el tractament de les dades personals que es pot efectuar a través del lloc web www.klevelpropietats.com, així com, quan correspongui, mitjançant els perfils corporatius de K LEVEL PROPIETATS a les xarxes socials.

1. Responsable del tractament

K LEVEL PROPIETATS
NRT: F-327985-A
Carrer del Solà, edifici Prat de la Solana, bloc B, 1r 2a
AD200 Encamp
Principat d’Andorra
Telèfon: (+376) 660 654
Correu electrònic: level@klevelpropietats.com
Correu per a l’exercici de drets: level@klevelpropietats.com

2. Finalitats del tractament i categories de dades

K LEVEL PROPIETATS podrà tractar les dades personals dels usuaris per a les finalitats següents:

• Atendre consultes i sol·licituds d’informació. Gestionar les consultes o peticions formulades a través dels formularis del WEB, correu electrònic o altres canals de contacte habilitats.
• Gestionar sol·licituds relacionades amb immobles. Atendre sol·licituds d’informació sobre immobles, concertar visites o reunions i efectuar les comunicacions necessàries per gestionar l’interès de l’usuari en un immoble concret.
• Gestionar sol·licituds de valoració immobiliària i estudis de mercat. Atendre les peticions formulades per propietaris o altres persones interessades en la valoració d’un immoble o en l’elaboració d’estudis relacionats amb el mercat immobiliari.
• Gestionar la captació de propietaris. Atendre persones propietàries interessades a vendre o llogar els seus immobles i gestionar les actuacions preliminars necessàries per valorar la possible prestació dels serveis immobiliaris corresponents.
• Atendre compradors i inversors. Gestionar les sol·licituds formulades per persones interessades a adquirir immobles o a conèixer oportunitats d’inversió immobiliària.
• Gestionar sol·licituds relatives a propietats off market. Gestionar les peticions d’informació o d’accés a immobles de comercialització restringida o off market i, si escau, efectuar les actuacions necessàries per valorar o gestionar l’accés de la persona interessada a aquest tipus d’ofertes.
• Atendre consultes relacionades amb els serveis immobiliaris i la gestió de comunitats. Gestionar les consultes relatives als serveis immobiliaris, d’assessorament o de gestió de comunitats de propietaris oferts per K LEVEL PROPIETATS.
• Gestionar les comunicacions comercials. Enviar, quan l’usuari ho hagi sol·licitat, informació comercial sobre immobles, novetats, serveis, continguts i altres comunicacions relacionades amb K LEVEL PROPIETATS.
• Gestionar les interaccions a través de xarxes socials. Atendre missatges, comentaris, mencions, consultes o altres interaccions efectuades pels usuaris mitjançant els perfils corporatius de K LEVEL PROPIETATS.
• Complir les obligacions legals i atendre eventuals reclamacions. Tractar les dades quan sigui necessari per complir obligacions legalment exigibles a K LEVEL PROPIETATS o per formular, exercir o defensar reclamacions.
• Gestionar K LEVEL Partner in Climb. Gestionar les sol·licituds de persones interessades a participar en K LEVEL Partner in Climb, valorar i gestionar possibles relacions de col·laboració o referenciació i efectuar les comunicacions necessàries relacionades amb aquesta finalitat.
• Gestionar contactes referits per Partners. Rebre dades de contacte de potencials propietaris, compradors o inversors facilitades per membres de K LEVEL Partner in Climb o altres referidors que manifestin disposar de l’autorització de la persona interessada, i contactar-la per atendre l’interès immobiliari comunicat.

Categories de dades

En funció del formulari, servei o interacció utilitzada, es podran tractar les categories de dades següents:

• dades identificatives
• dades de contacte
• dades relatives a l’immoble sobre el qual se sol·licita informació o servei
• informació relacionada amb les necessitats, preferències o interessos immobiliaris de l’usuari
• informació facilitada voluntàriament a través dels camps de text o de les comunicacions mantingudes amb K LEVEL PROPIETATS
• si escau, dades professionals o relatives a la representació d’una persona jurídica
• dades derivades de les interaccions mantingudes a través de les xarxes socials
• dades relatives a la sol·licitud o participació en K LEVEL Partner in Climb
• dades relatives a la procedència del contacte o referència facilitada per un Partner o referidor.

K LEVEL PROPIETATS no sol·licita, amb caràcter general, categories especials de dades personals a través dels formularis del WEB. Es recomana als usuaris que no facilitin informació sensible o dades que no siguin necessàries per gestionar la seva sol·licitud.

Procedència de les dades

Les dades personals es poden obtenir directament de la persona interessada a través dels formularis del WEB, correu electrònic, xarxes socials o altres canals de contacte. També poden ser facilitades per membres de K LEVEL Partner in Climb o altres referidors quan aquests manifestin haver informat la persona interessada i disposar de la seva autorització per comunicar les dades a K LEVEL PROPIETATS amb la finalitat de posar-la en contacte amb l’agència.

Quan les dades no s’hagin obtingut directament de la persona interessada, K LEVEL PROPIETATS li facilitarà la informació exigida per la normativa sobre el tractament de les seves dades, inclosa la seva procedència, com a màxim en la primera comunicació que mantingui amb ella i, en tot cas, dins del termini legalment aplicable. La persona o Partner que faciliti dades de tercers haurà d’assegurar que les dades comunicades siguin adequades, pertinents i limitades al necessari per a la finalitat indicada.

3. Base jurídica del tractament

La base jurídica que legitima el tractament de les dades personals dependrà de la finalitat concreta per a la qual siguin tractades:

• Gestió de consultes, sol·licituds d’informació sobre immobles, visites o reunions, valoracions immobiliàries, captació de propietaris, sol·licituds de compradors o inversors, accés a propietats off market i consultes relatives als serveis immobiliaris o de gestió de comunitats. El tractament es basa en l’aplicació de mesures precontractuals adoptades a petició de la persona interessada i, quan existeixi una relació contractual, en l’execució del contracte, de conformitat amb l’article 6.1.b) de la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals.
• Consultes generals que no tinguin caràcter contractual o precontractual. El tractament es podrà basar en l’interès legítim de K LEVEL PROPIETATS a atendre i gestionar les comunicacions i consultes relacionades amb la seva activitat professional, sempre que sobre aquest interès no prevalguin els interessos, els drets o les llibertats fonamentals de la persona interessada.
• Enviament de comunicacions comercials, novetats, informació sobre immobles i altres continguts de K LEVEL PROPIETATS. El tractament es basa en el consentiment de la persona interessada, atorgat de manera lliure, específica, informada i inequívoca mitjançant els mecanismes habilitats a aquest efecte.
• Gestió de les interaccions efectuades a través dels perfils corporatius de K LEVEL PROPIETATS a les xarxes socials. El tractament es basarà, segons la naturalesa de la interacció, en l’interès legítim de K LEVEL PROPIETATS a gestionar la seva presència professional a les xarxes socials i atendre les comunicacions iniciades pels usuaris o, quan la interacció tingui per objecte la sol·licitud d’un servei, en l’aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada.
• Gestió de sol·licituds de participació a K LEVEL Partner in Climb. El tractament es basa en l’aplicació de mesures precontractuals adoptades a petició de la persona interessada i, quan es formalitzi una relació de col·laboració, en l’execució de la relació contractual corresponent.
• Gestió de contactes referits per Partners. El tractament inicial es basa en el consentiment de la persona interessada perquè les seves dades siguin comunicades a K LEVEL PROPIETATS i perquè l’agència pugui contactar-la, consentiment que haurà d’haver estat obtingut pel Partner o referidor. Si posteriorment la persona interessada sol·licita informació o un servei, el tractament podrà basar-se en l’aplicació de mesures precontractuals a petició seva.
• Funcionament tècnic, seguretat, continguts integrats i analítica del WEB. Els tractaments estrictament necessaris per al funcionament, la seguretat i la prestació de funcionalitats sol·licitades per l’usuari es podran basar en l’interès legítim de K LEVEL PROPIETATS a mantenir un WEB funcional i segur. Els tractaments d’analítica o altres funcionalitats no necessàries que requereixin consentiment només s’activaran quan la persona interessada l’hagi prestat mitjançant els mecanismes habilitats al WEB.
• Compliment d’obligacions legals. Quan el tractament sigui necessari per complir una obligació legal aplicable a K LEVEL PROPIETATS, la base jurídica serà el compliment d’aquesta obligació legal, de conformitat amb l’article 6.1.c) de la LQPD.
• Formulació, exercici o defensa de reclamacions. El tractament es podrà basar en l’interès legítim de K LEVEL PROPIETATS en la defensa dels seus drets i interessos legítims, sempre que no prevalguin els drets i les llibertats de la persona interessada.

Quan el tractament es basi en el consentiment, la persona interessada podrà retirar-lo en qualsevol moment, sense que aquesta retirada afecti la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.

Les dades identificades com a obligatòries en els formularis seran necessàries per poder atendre la sol·licitud de la persona interessada o gestionar les actuacions precontractuals o contractuals corresponents. La manca de facilitació d’aquestes dades pot comportar que K LEVEL PROPIETATS no pugui gestionar adequadament la sol·licitud o prestar el servei requerit.

La facilitació de dades per a l’enviament de comunicacions comercials és voluntària i la negativa a prestar el consentiment per a aquesta finalitat no afectarà la possibilitat de sol·licitar informació o contractar els serveis de K LEVEL PROPIETATS.

4. Conservació de les dades personals

K LEVEL PROPIETATS conservarà les dades personals durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual hagin estat recollides. En particular:

• les dades relacionades amb consultes o sol·licituds d’informació es conservaran durant el temps necessari per atendre-les i gestionar les possibles responsabilitats derivades d’aquesta actuació
• quan la consulta doni lloc a una relació contractual o professional, les dades s’incorporaran a la documentació corresponent i es conservaran durant la vigència de la relació i, posteriorment, durant els terminis legalment aplicables
• les dades tractades per a l’enviament de comunicacions comercials es conservaran mentre la persona interessada no retiri el seu consentiment o sol·liciti deixar de rebre-les
• les dades necessàries per al compliment d’obligacions legals o per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions es conservaran durant els terminis legalment exigibles
• les dades de les persones que sol·licitin participar en Partner in Climb es conservaran durant el temps necessari per valorar i gestionar la sol·licitud i, si es formalitza una relació de col·laboració, durant la vigència d’aquesta relació i, posteriorment, durant els terminis legalment aplicables
• les dades de persones referides per Partners es conservaran durant el temps necessari per efectuar el contacte i gestionar l’interès comunicat. Si la persona manifesta que no desitja continuar la comunicació o no existeix una finalitat que en justifiqui la conservació, les dades deixaran de tractar-se amb aquesta finalitat, sense perjudici del bloqueig o conservació que resulti legalment exigible per atendre possibles responsabilitats
• les dades tècniques i d’ús del WEB es conservaran durant els terminis necessaris per a cada finalitat i, quan derivin de cookies o tecnologies similars, d’acord amb els terminis indicats a la Política de cookies i la configuració efectiva dels serveis utilitzats.

Quan les dades hagin de conservar-se després de finalitzar el tractament ordinari per atendre possibles responsabilitats o obligacions legals, es mantindran bloquejades o amb l’accés restringit en els termes que corresponguin.

Finalitzats els terminis aplicables, les dades seran suprimides de manera segura.

5. Destinataris, encarregats del tractament i transferències internacionals

Les dades personals no es comunicaran a tercers llevat que aquesta comunicació sigui necessària per gestionar el servei sol·licitat, existeixi una obligació legal, sigui necessària per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o concorri una altra base jurídica que legitimi la comunicació.

Quan sigui necessari per gestionar una operació immobiliària compartida, les dades personals podran comunicar-se a altres empreses o professionals immobiliaris que intervinguin en l’operació, limitant la comunicació a les dades estrictament necessàries per coordinar-la i gestionar-la. Quan existeixi una oferta en ferm i sigui necessari per preparar o formalitzar arres o altra documentació contractual, les dades també podran comunicar-se al propietari o a les altres parts que hagin d’intervenir en la formalització de l’operació.

K LEVEL PROPIETATS podrà comptar amb proveïdors que necessitin accedir a determinades dades personals per prestar serveis necessaris per al funcionament de la seva activitat. Quan aquests proveïdors actuïn com a encarregats del tractament, el tractament es regularà mitjançant el corresponent contracte o acte jurídic, d’acord amb la normativa aplicable.

Per a la prestació dels serveis vinculats al WEB i a l’activitat de K LEVEL PROPIETATS, poden intervenir, entre d’altres, Vercel per a l’allotjament web, Resend per a l’enviament dels correus generats pels formularis, Zoho Mail per al correu electrònic, Google Analytics per a l’analítica, eGO Real Estate per a la gestió CRM, la publicació o sincronització d’immobles i el servei d’imatges, OpenFreeMap per a la visualització de mapes, Meta per a canals com WhatsApp i Instagram i, quan l’usuari activa aquests continguts, YouTube, Vimeo o Matterport per a vídeos i tours virtuals. El rol jurídic de cada proveïdor dependrà del servei concret i de la seva configuració; quan actuï per compte de K LEVEL PROPIETATS com a encarregat del tractament, s’hi aplicaran les garanties exigides per la normativa.

Quan el navegador sol·liciti recursos o continguts allotjats per tercers, aquests proveïdors poden rebre dades tècniques necessàries per prestar el servei, com ara l’adreça IP, informació del navegador o dispositiu i altres dades de connexió. Els continguts de vídeo o tours virtuals de tercers es carregaran únicament quan l’usuari els activi, sense perjudici de la informació i del consentiment que resultin exigibles d’acord amb la Política de cookies.

Així mateix, les dades personals es podran comunicar a les administracions públiques, autoritats, òrgans judicials o altres organismes competents quan aquesta comunicació sigui necessària per complir una obligació legal o un requeriment legítim.

Transferències internacionals de dades

L’ús de determinats proveïdors tecnològics pot comportar que dades personals siguin tractades o accessibles des de fora del Principat d’Andorra. Quan la transferència tingui com a destinació un Estat membre de la Unió Europea o un altre territori que disposi d’un nivell adequat de protecció, es realitzarà sobre la base d’aquest nivell adequat.

Quan una transferència tingui com a destinació un país que no disposi d’un nivell adequat de protecció, K LEVEL PROPIETATS només la durà a terme quan concorrin les garanties adequades o una altra base vàlida prevista per la Llei 29/2021, el seu Reglament d’aplicació i, quan resulti aplicable, el RGPD.

La persona interessada podrà sol·licitar informació addicional sobre les transferències internacionals i les garanties aplicables escrivint a level@klevelpropietats.com.

6. Decisions automatitzades i elaboració de perfils

K LEVEL PROPIETATS no adopta decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre les persones interessades o les afectin significativament de manera similar.

7. Drets de les persones interessades

D’acord amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals i, quan resulti aplicable, el RGPD, les persones interessades poden exercir, quan correspongui, els drets següents:

• accés - per conèixer quines dades personals seves són objecte de tractament
• rectificació - per sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes
• supressió - per sol·licitar l’eliminació de les dades quan concorrin els requisits legalment establerts
• oposició - per oposar-se a determinats tractaments
• limitació del tractament, en els supòsits previstos legalment
• portabilitat, quan sigui aplicable
• retirada del consentiment, en qualsevol moment, respecte dels tractaments basats en aquesta base jurídica, sense que la retirada afecti la licitud del tractament anterior
• no ser objecte, quan sigui aplicable, de decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics o afectin significativament la persona.

Per exercir aquests drets, la persona interessada pot dirigir la seva sol·licitud a: level@klevelpropietats.com.

K LEVEL PROPIETATS podrà sol·licitar informació addicional únicament quan existeixin dubtes raonables sobre la identitat de la persona que exerceix el dret, amb la finalitat de confirmar-ne la identitat.

En cas de considerar vulnerats els seus drets, la persona interessada pot presentar una reclamació davant de l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) i, quan resulti aplicable el RGPD, davant de l’autoritat de control competent.

8. Tractament de dades de menors

El WEB i els serveis de K LEVEL PROPIETATS no estan específicament dirigits a menors d’edat. K LEVEL PROPIETATS no sol·licita intencionadament dades personals de menors a través dels formularis del WEB. Quan, d’acord amb la normativa aplicable, un tractament de dades d’un menor requereixi el consentiment o l’autorització del seu representant legal, aquest s’haurà d’obtenir abans d’efectuar el tractament. Si K LEVEL PROPIETATS té coneixement que ha recollit dades d’un menor sense la legitimació necessària, adoptarà les mesures oportunes per deixar de tractar-les i, quan correspongui, suprimir-les.

9. Seguretat i confidencialitat

K LEVEL PROPIETATS tractarà les dades personals sota el deure de confidencialitat i adoptarà les mesures tècniques i organitzatives apropiades, atenent la naturalesa, l’abast, el context i les finalitats del tractament i els riscos per als drets i les llibertats de les persones, amb la finalitat de preservar la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades i evitar-ne l’accés, alteració, pèrdua, destrucció o tractament no autoritzat.

10. Modificacions de la política de privacitat

K LEVEL PROPIETATS podrà actualitzar aquesta Política de privacitat quan resulti necessari com a conseqüència de modificacions normatives, canvis en els tractaments de dades personals, incorporació de nous serveis o modificacions tècniques del WEB.

Quan els canvis siguin rellevants per a les persones interessades, se’n facilitarà la informació corresponent pels mitjans adequats.

Quan una nova finalitat o modificació del tractament requereixi el consentiment de la persona interessada, aquest consentiment serà sol·licitat abans d’iniciar el nou tractament.