Política de privacidad

La privacidad y la protección de los datos personales constituyen aspectos esenciales para K LEVEL PROPIETATS. Por este motivo, los datos personales serán tratados de manera lícita, leal, transparente y adecuada a las finalidades para las que hayan sido recogidos, de acuerdo con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales, su Reglamento de aplicación y, cuando resulte aplicable atendiendo al ámbito territorial del tratamiento, el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), así como el resto de la normativa aplicable.

A continuación, se informa sobre el tratamiento de los datos personales que puede efectuarse a través del sitio web www.klevelpropietats.com, así como, cuando corresponda, mediante los perfiles corporativos de K LEVEL PROPIETATS en las redes sociales.

1. Responsable del tratamiento

K LEVEL PROPIETATS
NRT: F-327985-A
Carrer del Solà, edifici Prat de la Solana, bloc B, 1r 2a
AD200 Encamp
Principado de Andorra
Teléfono: (+376) 660 654
Correo electrónico: level@klevelpropietats.com
Correo para el ejercicio de derechos: level@klevelpropietats.com

2. Finalidades del tratamiento y categorías de datos

K LEVEL PROPIETATS podrá tratar los datos personales de los usuarios para las finalidades siguientes:

• Atender consultas y solicitudes de información. Gestionar las consultas o peticiones formuladas a través de los formularios de la WEB, el correo electrónico u otros canales de contacto habilitados.
• Gestionar solicitudes relacionadas con inmuebles. Atender solicitudes de información sobre inmuebles, concertar visitas o reuniones y efectuar las comunicaciones necesarias para gestionar el interés del usuario en un inmueble concreto.
• Gestionar solicitudes de valoración inmobiliaria y estudios de mercado. Atender las peticiones formuladas por propietarios u otras personas interesadas en la valoración de un inmueble o en la elaboración de estudios relacionados con el mercado inmobiliario.
• Gestionar la captación de propietarios. Atender a personas propietarias interesadas en vender o alquilar sus inmuebles y gestionar las actuaciones preliminares necesarias para valorar la posible prestación de los servicios inmobiliarios correspondientes.
• Atender a compradores e inversores. Gestionar las solicitudes formuladas por personas interesadas en adquirir inmuebles o en conocer oportunidades de inversión inmobiliaria.
• Gestionar solicitudes relativas a propiedades off market. Gestionar las peticiones de información o de acceso a inmuebles de comercialización restringida u off market y, en su caso, efectuar las actuaciones necesarias para valorar o gestionar el acceso de la persona interesada a este tipo de ofertas.
• Atender consultas relacionadas con los servicios inmobiliarios y la gestión de comunidades. Gestionar las consultas relativas a los servicios inmobiliarios, de asesoramiento o de gestión de comunidades de propietarios ofrecidos por K LEVEL PROPIETATS.
• Gestionar las comunicaciones comerciales. Enviar, cuando el usuario lo haya solicitado, información comercial sobre inmuebles, novedades, servicios, contenidos y otras comunicaciones relacionadas con K LEVEL PROPIETATS.
• Gestionar las interacciones a través de redes sociales. Atender mensajes, comentarios, menciones, consultas u otras interacciones efectuadas por los usuarios mediante los perfiles corporativos de K LEVEL PROPIETATS.
• Cumplir las obligaciones legales y atender eventuales reclamaciones. Tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legalmente exigibles a K LEVEL PROPIETATS o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Gestionar K LEVEL Partner in Climb. Gestionar las solicitudes de personas interesadas en participar en K LEVEL Partner in Climb, valorar y gestionar posibles relaciones de colaboración o de recomendación de contactos y efectuar las comunicaciones necesarias relacionadas con esta finalidad.
• Gestionar contactos referidos por Partners. Recibir datos de contacto de potenciales propietarios, compradores o inversores facilitados por miembros de K LEVEL Partner in Climb u otros referidores que manifiesten disponer de la autorización de la persona interesada, y contactarla para atender el interés inmobiliario comunicado.

Categorías de datos

En función del formulario, servicio o interacción utilizada, podrán tratarse las categorías de datos siguientes:

• datos identificativos
• datos de contacto
• datos relativos al inmueble sobre el que se solicita información o servicio
• información relacionada con las necesidades, preferencias o intereses inmobiliarios del usuario
• información facilitada voluntariamente a través de los campos de texto o de las comunicaciones mantenidas con K LEVEL PROPIETATS
• en su caso, datos profesionales o relativos a la representación de una persona jurídica
• datos derivados de las interacciones mantenidas a través de las redes sociales
• datos relativos a la solicitud o participación en K LEVEL Partner in Climb
• datos relativos a la procedencia del contacto o a la referencia facilitada por un Partner o referidor.

K LEVEL PROPIETATS no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales a través de los formularios de la WEB. Se recomienda a los usuarios que no faciliten información sensible o datos que no sean necesarios para gestionar su solicitud.

Procedencia de los datos

Los datos personales pueden obtenerse directamente de la persona interesada a través de los formularios de la WEB, el correo electrónico, las redes sociales u otros canales de contacto. También pueden ser facilitados por miembros de K LEVEL Partner in Climb u otros referidores cuando estos manifiesten haber informado a la persona interesada y disponer de su autorización para comunicar los datos a K LEVEL PROPIETATS con la finalidad de ponerla en contacto con la agencia.

Cuando los datos no se hayan obtenido directamente de la persona interesada, K LEVEL PROPIETATS le facilitará la información exigida por la normativa sobre el tratamiento de sus datos, incluida su procedencia, como máximo en la primera comunicación que mantenga con ella y, en todo caso, dentro del plazo legalmente aplicable. La persona o Partner que facilite datos de terceros deberá asegurar que los datos comunicados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad indicada.

3. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que sean tratados:

• Gestión de consultas, solicitudes de información sobre inmuebles, visitas o reuniones, valoraciones inmobiliarias, captación de propietarios, solicitudes de compradores o inversores, acceso a propiedades off market y consultas relativas a los servicios inmobiliarios o de gestión de comunidades. El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada y, cuando exista una relación contractual, en la ejecución del contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b) de la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales.
• Consultas generales que no tengan carácter contractual o precontractual. El tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de K LEVEL PROPIETATS en atender y gestionar las comunicaciones y consultas relacionadas con su actividad profesional, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan los intereses, los derechos o las libertades fundamentales de la persona interesada.
• Envío de comunicaciones comerciales, novedades, información sobre inmuebles y otros contenidos de K LEVEL PROPIETATS. El tratamiento se basa en el consentimiento de la persona interesada, otorgado de manera libre, específica, informada e inequívoca mediante los mecanismos habilitados a tal efecto.
• Gestión de las interacciones efectuadas a través de los perfiles corporativos de K LEVEL PROPIETATS en las redes sociales. El tratamiento se basará, según la naturaleza de la interacción, en el interés legítimo de K LEVEL PROPIETATS en gestionar su presencia profesional en las redes sociales y atender las comunicaciones iniciadas por los usuarios o, cuando la interacción tenga por objeto la solicitud de un servicio, en la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
• Gestión de solicitudes de participación en K LEVEL Partner in Climb. El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada y, cuando se formalice una relación de colaboración, en la ejecución de la relación contractual correspondiente.
• Gestión de contactos referidos por Partners. El tratamiento inicial se basa en el consentimiento de la persona interesada para que sus datos sean comunicados a K LEVEL PROPIETATS y para que la agencia pueda contactarla, consentimiento que deberá haber sido obtenido por el Partner o referidor. Si posteriormente la persona interesada solicita información o un servicio, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
• Funcionamiento técnico, seguridad, contenidos integrados y analítica de la WEB. Los tratamientos estrictamente necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la prestación de funcionalidades solicitadas por el usuario podrán basarse en el interés legítimo de K LEVEL PROPIETATS en mantener una WEB funcional y segura. Los tratamientos de analítica u otras funcionalidades no necesarias que requieran consentimiento solo se activarán cuando la persona interesada lo haya prestado mediante los mecanismos habilitados en la WEB.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a K LEVEL PROPIETATS, la base jurídica será el cumplimiento de dicha obligación legal, de conformidad con el artículo 6.1.c) de la LQPD.
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. El tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de K LEVEL PROPIETATS en la defensa de sus derechos e intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y las libertades de la persona interesada.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los datos identificados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender la solicitud de la persona interesada o gestionar las actuaciones precontractuales o contractuales correspondientes. No facilitar estos datos puede conllevar que K LEVEL PROPIETATS no pueda gestionar adecuadamente la solicitud o prestar el servicio requerido.

Facilitar datos para el envío de comunicaciones comerciales es voluntario, y la negativa a prestar el consentimiento para esta finalidad no afectará a la posibilidad de solicitar información o contratar los servicios de K LEVEL PROPIETATS.

4. Conservación de los datos personales

K LEVEL PROPIETATS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que hayan sido recogidos. En particular:

• los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las posibles responsabilidades derivadas de dicha actuación
• cuando la consulta dé lugar a una relación contractual o profesional, los datos se incorporarán a la documentación correspondiente y se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente aplicables
• los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras la persona interesada no retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas
• los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones se conservarán durante los plazos legalmente exigibles
• los datos de las personas que soliciten participar en Partner in Climb se conservarán durante el tiempo necesario para valorar y gestionar la solicitud y, si se formaliza una relación de colaboración, durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente aplicables
• los datos de personas referidas por Partners se conservarán durante el tiempo necesario para efectuar el contacto y gestionar el interés comunicado. Si la persona manifiesta que no desea continuar la comunicación o no existe una finalidad que justifique su conservación, los datos dejarán de tratarse con esta finalidad, sin perjuicio del bloqueo o conservación que resulte legalmente exigible para atender posibles responsabilidades
• los datos técnicos y de uso de la WEB se conservarán durante los plazos necesarios para cada finalidad y, cuando deriven de cookies o tecnologías similares, de acuerdo con los plazos indicados en la Política de cookies y la configuración efectiva de los servicios utilizados.

Cuando los datos deban conservarse tras finalizar el tratamiento ordinario para atender posibles responsabilidades u obligaciones legales, se mantendrán bloqueados o con el acceso restringido en los términos que correspondan.

Finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos de manera segura.

5. Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo que dicha comunicación sea necesaria para gestionar el servicio solicitado, exista una obligación legal, sea necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o concurra otra base jurídica que legitime la comunicación.

Cuando sea necesario para gestionar una operación inmobiliaria compartida, los datos personales podrán comunicarse a otras empresas o profesionales inmobiliarios que intervengan en la operación, limitando la comunicación a los datos estrictamente necesarios para coordinarla y gestionarla. Cuando exista una oferta en firme y sea necesario para preparar o formalizar un contrato de arras u otra documentación contractual, los datos también podrán comunicarse al propietario o a las demás partes que deban intervenir en la formalización de la operación.

K LEVEL PROPIETATS podrá contar con proveedores que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de su actividad. Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el tratamiento se regulará mediante el correspondiente contrato o acto jurídico, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para la prestación de los servicios vinculados a la WEB y a la actividad de K LEVEL PROPIETATS, pueden intervenir, entre otros, Vercel para el alojamiento web, Resend para el envío de los correos generados por los formularios, Zoho Mail para el correo electrónico, Google Analytics para la analítica, eGO Real Estate para la gestión CRM, la publicación o sincronización de inmuebles y el servicio de imágenes, OpenFreeMap para la visualización de mapas, Meta para canales como WhatsApp e Instagram y, cuando el usuario activa estos contenidos, YouTube, Vimeo o Matterport para vídeos y tours virtuales. La condición jurídica de cada proveedor dependerá del servicio concreto y de su configuración; cuando actúe por cuenta de K LEVEL PROPIETATS como encargado del tratamiento, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.

Cuando el navegador solicite recursos o contenidos alojados por terceros, estos proveedores pueden recibir datos técnicos necesarios para prestar el servicio, como la dirección IP, información del navegador o dispositivo y otros datos de conexión. Los contenidos de vídeo o tours virtuales de terceros se cargarán únicamente cuando el usuario los active, sin perjuicio de la información y del consentimiento que resulten exigibles de acuerdo con la Política de cookies.

Asimismo, los datos personales podrán comunicarse a las administraciones públicas, autoridades, órganos judiciales u otros organismos competentes cuando dicha comunicación sea necesaria para cumplir una obligación legal o un requerimiento legítimo.

Transferencias internacionales de datos

El uso de determinados proveedores tecnológicos puede implicar que se traten datos personales, o que estos resulten accesibles, desde fuera del Principado de Andorra. Cuando la transferencia tenga como destino un Estado miembro de la Unión Europea u otro territorio que disponga de un nivel adecuado de protección, se realizará sobre la base de dicho nivel adecuado.

Cuando una transferencia tenga como destino un país que no disponga de un nivel adecuado de protección, K LEVEL PROPIETATS solo la llevará a cabo cuando concurran las garantías adecuadas u otra base válida prevista por la Ley 29/2021, su Reglamento de aplicación y, cuando resulte aplicable, el RGPD.

La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables escribiendo a level@klevelpropietats.com.

6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

K LEVEL PROPIETATS no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas o les afecten significativamente de modo similar.

7. Derechos de las personas interesadas

De acuerdo con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales y, cuando resulte aplicable, el RGPD, las personas interesadas pueden ejercer, cuando corresponda, los derechos siguientes:

• acceso - para conocer qué datos personales suyos son objeto de tratamiento
• rectificación - para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• supresión - para solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos
• oposición - para oponerse a determinados tratamientos
• limitación del tratamiento, en los supuestos previstos legalmente
• portabilidad, cuando sea aplicable
• retirada del consentimiento, en cualquier momento, respecto de los tratamientos basados en el consentimiento, sin que la retirada afecte a la licitud del tratamiento anterior
• no ser objeto, cuando sea aplicable, de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede dirigir su solicitud a: level@klevelpropietats.com.

K LEVEL PROPIETATS podrá solicitar información adicional únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que ejerce el derecho, con la finalidad de confirmar su identidad.

Si considera vulnerados sus derechos, la persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) y, cuando resulte aplicable el RGPD, ante la autoridad de control competente.

8. Tratamiento de datos de menores

La WEB y los servicios de K LEVEL PROPIETATS no están específicamente dirigidos a menores de edad. K LEVEL PROPIETATS no solicita intencionadamente datos personales de menores a través de los formularios de la WEB. Cuando, de acuerdo con la normativa aplicable, un tratamiento de datos de un menor requiera el consentimiento o la autorización de su representante legal, este deberá obtenerse antes de efectuar el tratamiento. Si K LEVEL PROPIETATS tiene conocimiento de que ha recogido datos de un menor sin la legitimación necesaria, adoptará las medidas oportunas para dejar de tratarlos y, cuando corresponda, suprimirlos.

9. Seguridad y confidencialidad

K LEVEL PROPIETATS tratará los datos personales bajo el deber de confidencialidad y adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas, atendiendo a la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento y a los riesgos para los derechos y las libertades de las personas, con la finalidad de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y evitar su acceso, alteración, pérdida, destrucción o tratamiento no autorizado.

10. Modificaciones de la política de privacidad

K LEVEL PROPIETATS podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de modificaciones normativas, cambios en los tratamientos de datos personales, incorporación de nuevos servicios o modificaciones técnicas de la WEB.

Cuando los cambios sean relevantes para las personas interesadas, se facilitará la información correspondiente por los medios adecuados.

Cuando una nueva finalidad o modificación del tratamiento requiera el consentimiento de la persona interesada, dicho consentimiento se solicitará antes de iniciar el nuevo tratamiento.